Lots en direct
Vous partez déjà ?
Nous avons une offre spéciale pour vous ! Recevez une caisse gratuite et découvrez notre site en venant récupérer l'article aléatoire CS:GO. Connectez-vous et utilisez le code promo START !
Puis-je utiliser les fonds de mon porte-monnaie Steam pour ouvrir des caisses sur ce site ?
Les fonds Steam ne sont pas valables sur ce site. Vous devez recharger votre solde directement sur Hellcase.
J'ai rechargé mon solde, mais les fonds n'ont pas été transférés sur mon profil. Que faire ?
Votre paiement peut éventuellement prendre entre 5 et 10 minutes. Si les fonds ne sont toujours pas arrivés d'ici une heure, veuillez contacter notre assistance en indiquant les détails du paiement à Hellcase Wsparcie
Je ne peux pas vendre un article à cause d'une boite de dialogue en incrustation qui bloque l'onglet !
Fermez l'onglet, puis revenez sur la page. Si le problème n'est pas résolu, effacez l'historique du navigateur.
Comment fonctionnent les distributions par intervalle Hellcase ?
Les distributions par intervalle ont leur propre minuteur (1 heure, 1 jour, 1 semaine). Les utilisateurs qui approvisionnent leur solde d’un certain montant y participent automatiquement. Un vainqueur est choisi au hasard lorsque le compte-à-rebours se termine.
Avant d'ouvrir des Caisses
Pensez à vérifier si vous pouvez faire des échanges sur Steam, sinon notre robot ne pourra pas vous envoyer vos articles. Ouvrez votre inventaire et assurez-vous qu'il n'existe aucune restriction de 7 jours à la suite d'une modification de mot de passe.
Qu'est-ce que le bonus quotidien Hellcase ?
Le bonus quotidien est notre moyen de vous remercier, en vous offrant des skins et du crédit, de visiter Hellcase tous les jours. Une fois le bonus quotidien réclamé, le compte à rebours de 24 heures est réinitialisé.
Protégez-vous des escroqueries
Quiconque prétendant être un « administrateur », un « modérateur » ou un « robot d'échange » de Hellcase.com est un escroc. Nous ne vous enverrons jamais d'image de notre panneau de commande ni ne vous ajouterons sur Steam dans le but d'échanger vos objets. Nous ne vous enverrons jamais de fichier.
Qu'est-ce qu'une multicase ?
Une multicase est un type de caisse dans lequel vous décidez quels skins parmi celles que vous avez reçues vous voulez placer. Elle consiste en plusieurs cases qui s'ouvrent l'une après l'autre lorsque vous cliquez dessus, dévoilant ainsi l'une les skins de la caisse. Il existe 3 modalités :
  • Une ouverture - vous ouvrez une case et obtenez un skin. Vous voyez également ce que les autres cases contiennent.;
  • Ouvertures multiples - vous pouvez ouvrir autant de cases que vous voulez et obtenir un skin de chacune d'elles.;
  • Ouverture aléatoire - ouverture d'une case aléatoire.

Soyez le maître de votre chance !
J'ai ouvert une caisse. Comment faire pour retirer mon article ?
Allez sur votre page de profil et cliquez sur le bouton Envoyer, sur l'article désiré. Une fois l'offre disponible, cliquez sur le bouton Obtenir, qui vous conduira directement à l'échange sur Steam.
Une note « Temporairement indisponible » apparait sur la caisse. Pourquoi ?
La caisse/collection est mise en indisponibilité si elle ne contient pas tous les articles qui y sont répertoriés. Ceci a été préétabli pour garantir un tirage juste. Les robots surveillent en permanence la plateforme d'échange et achètent les articles manquants.
Lorsque je clique sur le bouton Envoyer d'un article, j'obtiens l'erreur « Impossible d'envoyer l'objet ».

Les robots ne peuvent pas vous envoyer d'articles dans les cas suivants :

1. Les échanges sont désactivés (en cas de connexion à un nouvel appareil, de changement récent de mot de passe/adresse e-mail, de changement des paramètres de sécurité de Steam Guard, de bannissement VAC, etc.).

2. Votre inventaire est défini comme « privé » dans les paramètres de confidentialité de Steam (Vérifier)

3. Vérifiez vos liens d'échange dans votre page de profil et dans les paramètres Steam. Ils doivent être identiques.

4. Le robot a des difficultés pour se connecter à Steam. Cela se produit assez souvent, le problème vient de Steam. Le robot peut éventuellement être banni, auquel cas contactez l'assistance et décrivez-leur le problème en détail à Hellcase Wsparcie.

Si vous ne retirez pas votre article dans les 24 heures, il vous sera entièrement remboursé sur votre compte.

Retrait possible après le rechargement du solde !
Vous devez augmenter votre solde via G2A Pay d’au moins 5 $ pour retirer des skins.
Quelles sont les restrictions de code promo de partenaire ?
Vos codes promo de partenariat doivent contenir entre 3 et 10 caractères alphanumériques, dont au moins une lettre. Il ne doit pas non plus contenir de mots interdits: «admin», «mod», «modérateur» ou des mots grossiers.
Que sont les Farm cases?
Les Farm cases sont des caisses spécialement conçues pour un grand nombre d'ouvertures. Pour chaque ouverture vous recevez un skin bon marché ou un skin rare et coûteux. Pour l'utiliser, sélectionnez le nombre de caisses que vous souhaitez ouvrir (vous pourrez en ouvrir 25, 50, 100 or 150 à la fois) et cliquez sur "Ouvrir" ou appuyez sur "Entrée". Les skins bon marché sont automatiquement vendues (le montant total de la vente vous est recrédité sur votre solde). Les skins rares peuvent être vendus, améliorés ou retirés.
Retrait du solde
Quel est le montant minimum de retrait ?
Le montant minimum de retrait via G2A est de 0 $.
Les retraits sont-ils limités ?
Oui, vous pouvez retirer 200 $ avant d’atteindre la limite quotidienne ? Les limites sont mises à jour quotidiennement à 1 heure du matin.
Des frais sont-ils associés aux retraits ?
Oui, les frais sont de 5% pour les retraits G2A et de 2%. Ce montant sera déduit du retrait.
Quelle portion de mon solde puis-je retirer ?
Vous pouvez uniquement retirer le solde reçu en vendant des skins/en utilisant l’upgrader.
How can I withdraw to my BitSkins account?
skins VGO
Qu'est-ce que VGO ?
'Les articles VGO sont des éléments numériques générés à l'aide de la technologie blockchain. Ainsi, tout le monde peut négocier un article VGO avec la personne de son choix, quand veut et sans aucune restriction, ni retenue et sans aucune crainte de se voir exclu.
Chaque article VGO est unique et généré depuis un contrat Ethereum intelligent. Les articles ne peuvent en aucun cas être assujettis à des restrictions de négociation, telles que les retenues ou l'exclusion.
What do I need to do to withdraw VGO skins?
Vous devez tout simplement posséder un compte OPSkins dans lequel vous avez activé 2FA. JIl suffit de sélectionner le skin souhaité et de cliquer sur « Envoyer ». Vous serez alors redirigé vers la page OPSkins Express Trade pour recevoir votre skin.
Premium
Qu'est-ce que Hellcase Premium ?
Pour plus d'informations, cliquez → ICI
Comment annuler l’abonnement Premium ?
Pour annuler votre abonnement, vous devez accéder à votre compte G2A, car nous ne pouvons pas procéder nous-mêmes à l’opération.
Combien coûte l’abonnement Premium ?
L’abonnement Premium coûte 5$ par mois.
Case Battle
What are case battles?
Case battle is a game where multiple players open same cases and the one with the highest total cost receives all skins.
How to join an existing case battle?
Go to Case Battles page, find any battle waiting for players with cases you'd like to open, click "Watch" and click "Join" on any of free player slots.
How can I invite someone to join the case battle?
You can use the invite link to do that. You can find the link in the top left corner of case battle's (the one you want to invite someone to) page. Send this link to your friend, he'll join the battle by following the link.
How many players can participate in a case battle?
Case battles are designed for 2-4 players.
How many rounds does case battle last?
The amount of rounds in a case battle is not limited and is equal to amount of cases each player will open.
How to create a case battle?
Go to Case Battles page, click "Create battle", select cases you'd like to add to battle and set the desired amount for each. Next, click "Confirm", select the amount of players and click "Create battle".
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